Wij zijn een MKB-bedrijf, is HALO niet alleen voor enterprise?
Nee, zeker niet. HALO schaalt mee met je organisatie. Wij hebben trajecten voor zowel groeiende MKB-organisaties die hun eerste customer service-agent willen automatiseren, als enterprise-klanten met meerdere afdelingen en complexe workflows. Het uitgangspunt is altijd: wat levert deze investering jou concreet op? We starten zodra de neuzen dezelfde kant op staan en de business case klopt.
Wat is jullie rol versus die van CM.com zelf?
CM.com levert het HALO-platform; wij ontwikkelen daarop maatwerk-oplossingen voor jouw organisatie. Als officieel ontwikkelingspartner werken we nauw samen met CM.com en ligt onze focus op jouw specifieke use cases, processen en strategie. Je krijgt bij ons één aanspreekpunt voor strategie, ontwikkeling en optimalisatie. Geen versnipperde verantwoordelijkheid tussen platform en implementatie. In een maandelijkse cyclus leren we elkaar beter kennen en helpt HALO Partner om de software van CM.com optimaal in te zetten.
Wat kost een traject met HALO Partner?
Dat verschilt per situatie, en daar zijn we eerlijk over. Een oriëntatie-traject (workshop + adviesrapport) start vanaf enkele honderden euro’s. Een volledige agent-ontwikkeling ligt doorgaans tussen €3.000 en €15.000, afhankelijk van complexiteit, integraties en aantal use cases. Kort na een eerste gesprek geven we een realistische indicatie op basis van jouw specifieke situatie. Geen offerte-traject van weken.
Naast specifieke trajecten, bieden we ook monitoring en optimalisatie aan. Dit is een partnership op maandelijkse basis. Afhankelijk van de complexiteit van jouw HALO-integratie starten de tarieven bij €500 per maand.
Hoe lang duurt een HALO implementatie?
Een oriëntatietraject ronden we doorgaans af binnen 2-3 weken, van eerste gesprek tot concreet plan. Een volledige agent-ontwikkeling duurt gemiddeld 3-5 weken, afhankelijk van scope, integraties en jullie interne doorlooptijd op aanlevering en feedback. We werken in korte sprints met twee-wekelijkse demo’s, zodat je niet wekenlang in het ongewisse zit. De trajecten zijn transparant en interactief. Het is immers het doel om jouw integratie zo soepel mogelijk en efficiënt te laten draaien.
Wat als HALO uiteindelijk niet de juiste oplossing blijkt?
Dan zeggen we dat. Onze oriëntatietraject is bewust ontworpen om die vraag eerlijk te beantwoorden vóór je grote investeringen doet. Als HALO niet past, krijg je een onderbouwd advies over alternatieven en is je investering in de oriëntatiefase nog steeds waardevol als procesanalyse. Wij zijn ontwikkelingspartner, geen verkoper. HALO als oplossing moet passen bij jouw specifieke vraagstukken.
Kunnen HALO-agents worden gekoppeld aan ons bestaande CRM, e-commerce of ERP?
Ja. HALO is gebouwd om te integreren met externe systemen via API’s en webhooks. Wij hebben ervaring met koppelingen naar onder andere Shopify, WooCommerce, HubSpot en eigen back-ends. In de oriëntatiefase brengen we jullie tech-stack in kaart en bepalen we welke integraties zinvol zijn. Afhankelijk van de gewenste taken van de AI agent, zorgen we dat de relevante systemen hierbij betrokken worden. In de meeste organisaties is het gewenst om hier de developers bij te betrekken.
Hoe waarborgen jullie de kwaliteit en voorkomen jullie dat de AI fouten maakt?
HALO-agents werken binnen duidelijk gedefinieerde kaders die wij samen met jou opstellen. Dat betekent: vaste kennisbronnen, gecontroleerde acties (de agent kan en mag alleen doen wat is toegestaan), en uitgebreide testfases vóór livegang. Na livegang monitoren we de prestaties continu en sturen we bij waar nodig. AI-agents zijn geen ongecontroleerde black box, ze zijn een gestuurd systeem, geoptimaliseerd om jouw specifieke processen efficiënter te maken.
